Obowiązuje od dnia publikacji na stronie growplace.media
Dokument przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B)
Usługodawca: Grow Place Media Sp. z o.o., ul. Tytusa Chałubińskiego 9/2, 02-004 Warszawa
NIP: 7011164720 | KRS: 0001057818 | REGON: 526397639
Kontakt: [email protected] | tel. +48 501 574 378
§ 1. Informacje ogólne
1.1. Usługodawca – Usługodawcą jest spółka Grow Place Media Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (ul. Tytusa Chałubińskiego 9/2, 02-004 Warszawa), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001057818, NIP 7011164720, REGON 526397639, kapitał zakładowy 5.000,00 zł. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 501 574 378, bądź pisemnie pod powyższym adresem.
1.2. Regulamin – niniejszy dokument określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług za pośrednictwem serwisu growplace.media oraz prawa i obowiązki stron. Regulamin stanowi ogólne warunki umów w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i ma zastosowanie do wszystkich ofert oraz umów zawieranych z Usługodawcą, o ile strony nie postanowiły inaczej w umowie szczegółowej.
1.3. Polityka Prywatności – zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie growplace.media, stanowiąca integralny załącznik do Regulaminu.
1.4. Klient (Zamawiający) – podmiot prowadzący działalność gospodarczą (przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ k.c.) korzystający z usług Usługodawcy. Regulamin nie jest skierowany do konsumentów. W przypadku złożenia zamówienia przez osobę będącą konsumentem Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług.
1.5. Zakres zastosowania – niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę pod markami Grow Place Media (growplace.media), Mistrz Wizytówki (mistrzwizytowki.pl) oraz Automatyzacje AI (automatyzacjez.ai), chyba że dla danej marki lub usługi obowiązuje odrębny regulamin uzgodniony pisemnie z Klientem.
§ 2. Definicje
2.1. Usługi – działania marketingowe i technologiczne świadczone przez Usługodawcę, obejmujące w szczególności: (a) audyt i optymalizację Wizytówki Google (Google Business Profile), zarządzanie opiniami i monitoring słów kluczowych; (b) prowadzenie kampanii reklamowych Meta Ads (Facebook, Instagram); (c) prowadzenie kampanii Google Ads (Search, Display, Shopping, YouTube); (d) obsługę kanałów Social Media (tworzenie strategii, treści, grafik i ich publikację); (e) pozycjonowanie SEO stron internetowych; (f) projektowanie i tworzenie stron internetowych; (g) automatyzacje procesów biznesowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI).
2.2. Pakiety abonamentowe – zestawy usług oferowane w modelu subskrypcji, różniące się zakresem świadczeń i ceną. Szczegółowy opis pakietów znajduje się w aktualnej Ofercie lub na stronie Usługodawcy.
2.3. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której integralną częścią jest niniejszy Regulamin.
2.4. Oferta – indywidualna propozycja handlowa przygotowana przez Usługodawcę dla Klienta, określająca zakres usług, wynagrodzenie i warunki współpracy.
2.5. Materiały Klienta – wszelkie treści, grafiki, zdjęcia, filmy, dane i inne materiały przekazane przez Klienta w celu realizacji Usług.
2.6. Efekty pracy – wszelkie materiały, raporty, treści, grafiki, szablony, konfiguracje kampanii, kod strony internetowej oraz inne wyniki intelektualne wytworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji Usług.
2.7. Budżet reklamowy – środki finansowe przeznaczone na zakup powierzchni reklamowej w systemach Meta Ads, Google Ads lub innych platformach, stanowiące koszt Klienta odrębny od wynagrodzenia Usługodawcy.
§ 3. Zasady zawierania umów
3.1. Klient składa zapytanie ofertowe telefonicznie, drogą e-mailową lub przez formularz kontaktowy na stronie. Usługodawca przygotowuje dopasowaną Ofertę obejmującą zakres usług, cenę, termin płatności i okres współpracy. Integralną część Oferty stanowi niniejszy Regulamin.
3.2. Umowę uważa się za zawartą z chwilą przyjęcia Oferty przez Klienta (np. poprzez wiadomość e-mail lub podpis) albo po uzgodnieniu wszystkich warunków w toku negocjacji. Utrwalenie treści umowy następuje poprzez przesłanie jej Klientowi drogą elektroniczną lub doręczenie w inny sposób.
3.3. Strony mogą uzgodnić pakiet abonamentowy i czas trwania współpracy (1 miesiąc, 6 miesięcy, 12 miesięcy lub inny). W przypadku umów na czas określony wygasają one z końcem uzgodnionego okresu, chyba że Strony uzgodnią przedłużenie w formie pisemnej lub elektronicznej.
3.4. Usługi są świadczone w modelu umowy starannego działania. Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania czynności z należytą starannością, lecz nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów (np. pozycji w wynikach wyszukiwania, liczby konwersji, poziomu sprzedaży). Wyniki działań marketingowych zależą od czynników zewnętrznych niezależnych od Usługodawcy, w tym algorytmów Google, Meta i innych platform oraz działań konkurencji.
3.5. W zakresie usług kampanii płatnych (Meta Ads, Google Ads) Usługodawca działa jako zarządzający kontem reklamowym Klienta. Budżet reklamowy jest ponoszony wyłącznie przez Klienta i nie wchodzi w skład wynagrodzenia Usługodawcy, o ile strony nie postanowią inaczej w Ofercie.
§ 4. Zakres świadczeń i własność intelektualna
4.1. Zakres konkretnych usług wynika z Oferty i wybranego przez Klienta pakietu. Usługodawca może świadczyć również dodatkowe usługi uzgodnione indywidualnie z Klientem.
4.2. Klient zobowiązuje się do terminowego przekazywania Usługodawcy Materiałów Klienta niezbędnych do realizacji Usług (logo, zdjęcia, dane kontaktowe, opisy produktów i usług, dostęp do kont na platformach). Opóźnienia w dostarczaniu Materiałów zwalniają Usługodawcę z odpowiedzialności za nieterminową realizację.
4.3. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przekazywanych Materiałów i ich wykorzystywanie przez Usługodawcę nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa. Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Materiałów w celu świadczenia Usług, na cały czas trwania Umowy.
4.4. Własność Efektów pracy. Wszelkie Efekty pracy wytworzone przez Usługodawcę (strategie, treści, grafiki, raporty, szablony kampanii, konfiguracje automatyzacji) stanowią własność intelektualną Usługodawcy. Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Efektów pracy w zakresie działalności Klienta. Licencja wygasa z dniem rozwiązania Umowy, chyba że Strony postanowią inaczej. Wyjątek: prawa majątkowe do kodu strony internetowej przekazanej Klientowi jako finalny produkt przechodzą na Klienta po pełnej zapłacie.
4.5. Konta reklamowe i profile Social Media zakładane przez Usługodawcę na rzecz Klienta są przekazywane Klientowi po zakończeniu współpracy, pod warunkiem uregulowania wszystkich należności i o ile dana platforma umożliwia transfer.
§ 5. Warunki płatności
5.1. Ceny Usług podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto. Do cen zostanie doliczony podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury, chyba że w Ofercie wskazano inaczej.
5.2. Dostępne formy płatności: (a) subskrypcja miesięczna – płatność z góry za dany miesiąc; (b) płatność z góry za 6 lub 12 miesięcy, co może wiązać się z rabatem określonym w Ofercie. Budżet reklamowy płacony jest odrębnie, bezpośrednio do platformy reklamowej lub na rachunek Usługodawcy z przeznaczeniem na zakup reklam.
5.3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy lub przez bramkę płatniczą. Termin płatności wskazany jest w Ofercie i na fakturze; w braku innych ustaleń wynosi 7 dni.
5.4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo: (a) wstrzymać świadczenie Usług do czasu uregulowania zaległości; (b) naliczyć odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z Ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych; (c) po bezskutecznym upływie 14 dni od terminu płatności – rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym bez obowiązku zwrotu wynagrodzenia zapłaconego z góry za niewykorzystany okres.
5.5. W przypadku rozwiązania Umowy przez Klienta z przyczyn niezawinionych przez Usługodawcę przed upływem opłaconego okresu, wpłacone wynagrodzenie nie podlega zwrotowi. Jeżeli rozwiązanie następuje z ważnych powodów zawinionych przez Usługodawcę, Klient jest uprawniony do proporcjonalnego zwrotu niewykorzystanej części wynagrodzenia.
§ 6. Reklamacje i uwagi
6.1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące realizowanych Usług drogą e-mailową na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości, datę ich wystąpienia i żądany sposób naprawienia.
6.2. Do reklamacji warto dołączyć dowody (zrzuty ekranu, dokumenty). Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
6.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania i udzieli odpowiedzi na wskazany przez Klienta adres e-mail.
6.4. Uzasadnione uwagi Klienta będą uwzględniane w dalszej realizacji Umowy, chyba że ich uwzględnienie nie jest zgodne z przedmiotem Umowy lub zasadami prawidłowego wykonania usługi.
§ 7. Rozwiązanie umowy
7.1. Umowa może zostać rozwiązana: (a) za porozumieniem Stron w każdym czasie; (b) przez każdą ze Stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w formie pisemnej lub elektronicznej; (c) ze skutkiem natychmiastowym – w razie istotnego naruszenia postanowień Umowy przez drugą Stronę, po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszenia i bezskutecznym upływie 7 dni.
7.2. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez wypowiedzenia, w przypadku: (a) opóźnienia Klienta w płatności dłuższego niż 14 dni od terminu wymagalności; (b) przekazania przez Klienta treści bezprawnych do publikacji mimo wezwania do ich usunięcia; (c) rażącego naruszenia dobrego imienia Usługodawcy.
7.3. Klient nie ma prawa odstąpienia od Umowy w trybie przewidzianym dla konsumentów. Jedynym sposobem zakończenia współpracy jest wypowiedzenie lub rozwiązanie Umowy zgodnie z niniejszym paragrafem.
7.4. W przypadku umów zawartych na czas określony (6 lub 12 miesięcy) opłata abonamentowa za okres niewykorzystany nie podlega zwrotowi, chyba że rozwiązanie następuje z ważnych powodów zawinionych przez Usługodawcę.
7.5. Po zakończeniu Umowy Usługodawca przekaże Klientowi w terminie 14 dni dostęp do kont i Efektów pracy, do których Klientowi przysługuje licencja lub prawa własności, pod warunkiem uregulowania wszystkich należności.
§ 8. Odpowiedzialność i indemnizacja
8.1. Klient zobowiązuje się korzystać z Usług zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem. Zabronione jest wykorzystywanie Usług do działań naruszających prawo, w tym do publikacji treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie lub prawa osób trzecich.
8.2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści, dane i Materiały Klienta przekazywane do publikacji oraz oświadcza, że ich publikacja jest zgodna z prawem.
8.3. Indemnizacja przez Klienta. Klient zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę, jego wspólników, pracowników i współpracowników z wszelkiej odpowiedzialności, kosztów (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej) i roszczeń osób trzecich powstałych w związku z: (a) Materiałami Klienta przekazanymi Usługodawcy; (b) naruszeniem przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawa; (c) działaniami Klienta lub jego pracowników na kontach reklamowych. Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o roszczeniu i umożliwi mu uczestnictwo w obronie.
8.4. Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody rzeczywiście poniesione przez Klienta wyłącznie do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za ostatnie 30 dni poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, szkody wynikłe z decyzji biznesowych Klienta ani za skutki działań platform trzecich (Google, Meta i innych).
8.5. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników kampanii, pozycji w wyszukiwarce ani poziomów sprzedaży. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty mogą zależeć od czynników zewnętrznych niezależnych od Usługodawcy.
§ 9. Dane osobowe i RODO
9.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca – Grow Place Media Sp. z o.o. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie growplace.media. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.
9.2. Klient zobowiązuje się poinformować osoby, których dane przekazuje Usługodawcy (pracowników, klientów końcowych), o przetwarzaniu ich danych przez Usługodawcę zgodnie z art. 14 RODO.
9.3. Powierzenie przetwarzania danych (DPA/UPD). W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe osób fizycznych w imieniu Klienta (np. dane użytkowników kont Social Media, recenzentów Wizytówki Google), Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor) w rozumieniu art. 28 RODO. Strony zawierają odrębną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (UPD/DPA), stanowiącą Załącznik nr 1 do Umowy. Brak pisemnego sprzeciwu Klienta w terminie 7 dni od zawarcia Umowy oznacza akceptację standardowej treści UPD stosowanej przez Usługodawcę.
9.4. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Usługodawca powiadomi Klienta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 72 godzin od stwierdzenia naruszenia, o ile może ono skutkować ryzykiem dla praw lub wolności osób fizycznych.
§ 10. Poufność
10.1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa drugiej Strony oraz wszelkich danych, których ujawnienie mogłoby narazić Stronę na szkodę, przez okres 3 lat od dnia rozwiązania Umowy. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji powszechnie dostępnych, udzielonych za zgodą Strony lub ujawnionych z mocy prawa.
10.2. Klient wyraża zgodę na publikację nazwy jego przedsiębiorstwa i ogólnych informacji o zrealizowanych usługach (rodzaj usługi, branża, wyniki) w materiałach marketingowych Usługodawcy (portfolio, case studies, referencje), chyba że Klient wyrazi pisemny sprzeciw w terminie 14 dni od zawarcia Umowy.
§ 11. Zmiana Regulaminu
11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie growplace.media i obowiązuje do odwołania. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu i poinformuje Klientów drogą e-mailową lub poprzez publikację nowej treści Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
11.2. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zmienionego Regulaminu, jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia poinformowania o zmianie. Brak pisemnego sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmian. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na warunki Ofert zaakceptowanych przed datą wejścia w życie zmiany, chyba że Strony postanowią inaczej.
§ 12. Postanowienia końcowe
12.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienia innymi, o podobnym skutku ekonomicznym.
12.2. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
12.3. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów wynikłych z Umowy. W przypadku braku porozumienia w terminie 30 dni od daty powstania sporu, sprawy poddawane są rozstrzygnięciu sądu powszechnego właściwego ze względu na siedzibę Usługodawcy (sąd właściwy dla m.st. Warszawy).
12.4. Wszelkie zmiany i uzupełnienia Umowy wymagają formy pisemnej lub elektronicznej pod rygorem nieważności.
12.5. Regulamin jest dostępny w aktualnej wersji na stronie growplace.media. Na żądanie Klienta Usługodawca prześle jego treść w formie elektronicznej.
Grow Place Media Sp. z o.o. | ul. Tytusa Chałubińskiego 9/2, 02-004 Warszawa
NIP 7011164720 | KRS 0001057818 | REGON 526397639
[email protected] | +48 501 574 378